享優樂JK-1型凈水器、享優樂JK-1型水預處理裝置服務政策

導讀:享優樂JK-1型凈水器/JK-1型水預處理裝置售后服務承諾、保外上門服務收費標準。

服務承諾


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JK-1型凈水器


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溫馨提示:

· 顧客自購機之日起30天內,產品外包裝未開封,各配件齊全,產品不影響二次銷售的,可憑購貨憑證到原購貨/取貨的專賣店/服務中心/推銷產品的直銷員辦理退貨,如通過家居配送方式購買,可到任一家專賣店/服務中心辦理退貨。退貨的同時應當將產品、配件及贈品一并退回。

· 顧客自購機之日起90天內,非因顧客使用、保管不當發生的故障,經公司確認產品存在質量問題的(濾芯除外),可為顧客辦理換貨。

· 顧客自購機之日起1年內,非因顧客使用、保管不當發生的故障,經公司確認產品存在質量問題的(濾芯除外),可為顧客提供免費保修服務。

· 產品因使用及維修更換的配件,自購買之日起90天內,非因顧客使用、保管不當發生的故障,經公司確認配件存在質量問題的,可為顧客提供免費更換服務。

· 凈水器的濾芯、電池屬于耗材,不提供保修服務。

· 如出現異常情況,可進入微信公眾號“無限極服務-產品中心-售后服務”進行報修,也可致電客服熱線400-800-1188進行報修。

· 購貨憑證是您享受售后服務的重要憑證,請妥善保存,并在售后服務時出示。


以下情況不屬于免費保修范圍,但可實行收費維修:

· 非正常銷售的產品。

· 超出免費保修期的產品。

· 使用非本公司的濾芯或配件造成的產品故障。

· 因用戶使用、維護、保管不當造成的外觀破損或機器故障。

· 中層平面的緊固螺絲被自行拆卸的產品。

· 因不可抗拒力造成的損壞。

· 由于產品的使用環境,如水路、溫度等非本公司所能控制的因素引起一切損壞及損失。


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享優樂JK-1型水預處理裝置


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溫馨提示:

· 公司為該產品提供一次免費安裝服務,如顧客自行安裝,則默認放棄該權利。安裝服務中涉及到打孔均為免費服務,不額外向顧客收取費用。

· 自顧客購買之日起一年內由售后服務商上門完成首次安裝的,則從安裝之日起開始計算保修期,保修期為一年。顧客自行安裝或在購買之日起一年以上由售后服務商上門完成首次安裝的,則從購買之日起計算保修期,保修期為一年。

· 顧客自購買之日起一年內由售后服務商上門完成首次安裝的,安裝之日起90天內,非因顧客使用、保管不當發生的故障,經公司確認產品存在質量問題的(濾芯除外),可為顧客辦理換貨。

· 顧客自安裝之日起1年內,非因顧客使用、保管不當發生的故障,經公司確認產品存在質量問題的(濾芯除外),可為顧客提供免費保修服務。

· 購貨憑證是您享受售后服務的重要憑證,請妥善保存,并在售后服務時出示。


以下情況不屬于免費保修范圍:

· 非正常銷售的產品

· 超出免費保修期的產品。

· 使用非本公司的濾芯或配件造成的機器故障。

· 因用戶自行安裝、使用、維護、保管不當造成的機器故障。

· 因不可抗拒力造成的損壞。

· 由于產品的使用環境,如水路、溫度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。


保外上門服務收費標準


享優樂保外上門服務收費標準說明

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享優樂保外上門服務收費標準= 服務費+ 備件費

服務費:指服務人員提供保外上門服務所產生的勞務費

備件費:指更換耗材、備件等物料費用


享優樂保外上門服務收費標準


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備注:

1. 同一地點保外服務多臺享優樂產品,按多臺收費;

2. 如涉及打孔服務,一律免費為顧客服務。


享優樂JK-1 型凈水器保外維修備件收費標準


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享優樂JK-1 型水預處理裝置保外維修備件收費標準


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非無限極備件建議收費范圍 


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問與答


享優樂JK-1型凈水器退市問與答


1) 享優樂JK-1型退市后,已經購買了JK-1型凈水器的顧客還能繼續享受售后服務嗎?

答:可以,公司會在JK-1型凈水器下市后繼續提供至少5年的售后服務。

2) 享優樂JK-1型退市后,已經過了保修期的JK-1型凈水器顧客還能享受公司提供的售后服務嗎?

答:可以,對于已經過了保修期的JK-1型凈水器可提供保外服務,按照享優樂保外上門服務收費標準收取顧客相關費用。

3) 享優樂JK-1型退市后,已經購買了預處理裝置的顧客還能繼續享受售后服務嗎?

答:可以,預處理裝置屬于JK-1型凈水器的備件,公司會在JK-1型凈水器下市后繼續提供至少5年的售后服務。

4) 享優樂JK-1型退市后,公司繼續提供的售后服務標準是什么,與原來的會有什么不同?

答:與現有JK-1型凈水器的售后服務標準一致,沒有變化。

 

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